Handelsbetingelser

Betaling
Fortrydelsesret
Returneringer
Reklamation
Persondatapolitk
Forsendelse
Betaling

Du har mulighed for at betale kontant ved afhenting i vores butik Antonigade 9, st. th., 1106, København K Danmark.

I vores webshop kan du betale med betalingskort, MobilePay eller bankoverførsel.

Dine penge vil først blive trukket når din bestilling er afsendt.

Ved bankoverførsel skal du skrive dit ordre nummer i betalingsbeskrivelsen, og vi vil derefter sende din bestilling når vi har modtaget betalingen.

Lula 2ndhand Luxury benytter sig af brugtmomsordningen, moms er inkluderet i alle priser og kan ikke fratrækkes.

 
Fortrydelsesret

Hos Lula 2ndhand Luxury’s onlineshop har du 14 dages fortrydelsesret som køber.
Din fortrydelsesret udløber 14 dage efter du har modtaget din bestilling.

Det er dog vigtigt at varen ikke er taget i brug i løbet af perioden med fortrydelsesretten. Såfremt der kan påvises brugsspor, kan vi desværre ikke returnere din vare.
Hvis du ikke har brugt varen(e) skal du kontakte os HER for at gøre opmærksom på at du ønsker at retunerer din bestilling.

Ved køb over vores Instagram er der ingen returret og alt er købt som beset.

Returneringer

Når du har meddelt , at du ønsker at retunere din bestilling kan du enten indlevere den i vores fysiske butik, eller sende den til os. 

Vi står ikke inde for fragtomkostninger for returnering af varer. 
Ej heller hvis varen skulle forsvinde under levering. Det er køberens ansvar at pakken bliver sendt med den nødvendige forsikring og at varen(e) ikke bliver skadet under forsendelsen.

Returvarer skal sendes til:

Lula 2ndhand Luxury

Antonigade 9, st. th.,

1106, København K Danmark

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som taget i brug, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Reklamation

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse.
Du har 24 måneders reklamationsret, hvor du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, reklamationen er berettiget, og manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Er reklamation derimod ikke berettiget, vil du blive opkrævet fragt frem og tilbage.

Persondatapolitk

For at du kan handle over vores webshop har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Lulas.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på Lulas.dk er Sara Samucha.
Oplysninger afgivet til Lulas.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Forsendelse

Vi sender din bestilling inden for 1-3 dage.

Små bestillinger for under 1500kr vil blive sendt med DAO uden omdeling.

(Ca 2-4 dage)

Bestillinger over 1500kr vil blive sendt forsikret med PostNord uden omdeling.

(Op til 4 dage)

Det er også muligt at afhente og købe varer i vores fysiske butik.